Jaman ini adalah jaman digital so setiap orang mau tak
mau harus mengikuti era jaman digital. Orang-orang yang hidup di jaman digital
nggak pernah lepas dari internet. Internet digunakan untuk semua sendi
kehidupan. Berapa lama waktu Anda buat internetan setiap hari? Kalo saya.. saya
nggak internetan itu cuman saat tidur. Internet di hape saya nyambung selama 24
jam. Hilang sinyal dikit aja bisa bikin saya was-was.
Saya gunakan internet untuk Whats app an, untuk browsing
dan untuk melakukan pekerjaan saya yang memang membutuhkan internet.. yaitu
blogging. Transaksi perbankan juga saya lakukan dengan internet. Pentingnya internet
membuat semua brand dan corporate membuat perubahan dalam pelayanannya. Karena
demi lancarnya pelayanan pada nasabah, mereka memang harus bergerak cepat
secepat internet.
PT Asuransi Wahana Tata atau lebih dikenal dengan nama
Aswata adalah perusahaan asuransi umum swasta nasional yang berdiri sejak 53
tahun yang lalu. Saat ini Aswata menjadi perusahaan asuransi umum terbesar di
Indonesia dengan didukung 1200 karyawan di lebih 70 kantor yang tersebar di
seluruh wilayah Indonesia. Dengan lamanya Aswata berdiri maka Aswata telah
mempunyai banyak sekali nasabah.
Mengurus nasabah di era ini tentu berbeda dengan masa
lalu yang serba konvensional. Maka menyadari hal ini Aswata membuat Vania yaitu
Virtual Assistant Aswata yang peluncurannya dilakukan pada 8 Desember 2017
kemarin di kantor Aswata di bilangan HR Rasuna Said Kuningan Jakarta. Vania
merupakan layanan Aswata berbasis chat artificial intellegence.
Vania digambarkan sebagai sosok gadis yang cerdas, lincah
serta sosok mata menawan. Vania menyediakan bantuan untuk Emergency Roadside
Assistance (ERA) yang membantu kita kalo kita butuh derek mobil, pertanyaan
seputar klaim dan polis, informasi seputar jaringan kantor Aswata dan juga
info-info kekinian seperti info soal lalu lintas dan meramalkan arti nama.
Karena berbasis internet maka layanan ini beroperasi selama 24 jam.
Vania diuncurkan Aswata juga untuk tujuan menyasar
generasi milenial yang tergantung pada gadget dan internet dan mau semuanya
serba cepat. Seperti yang dikatakan oleh pak Christian W. Wanandi direktur
utama Aswata bahwa Vania menjawab kebutuhan masyarakat digital dan akan membuat
urusan bertransaksi dengan Aswata menjadi lebih mudah dan solusi didapatkan
dengan cepat.
Kenalan sama Vania Yuk
Sebelum kita dapat memanfaatkan layanan Vania, kita kudu
berteman dengan neng Vania dulu dong. Vania bisa di add lewat line @aswata,
facebook messenger Asuransi Wahana Tata dan telegram @aswata_bot. Pasti pada
punya 3 layanan chat ini kan? Setelah di add kita bisa langsung chat dengan
mengikuti petunjuk yang ada di layar smartphone kita.
Eh kenapa Vania berbasis chat dan bukan aplikasi? Karena sistem
chat menjadi lebih personal. Tanya jawab bisa berlangsung lebih jelas dengan
menggunakan chat dan terekam juga di history. Namun ke depannya Aswata juga
akan membangun aplikasi untuk orang-orang yang lebih suka menggunakan aplikasi.
Layanan chat juga akan dikembangkan ke via Whats App.
Bapak Rainier Kurniawan selaku Dept Head Information and
Technology Aswata kemarin mendemokan cara menggunakan layanan Vania kepada
semua yang hadir. Proses pembelian polis di Vania prosesnya cepet banget dan
mudah karena cuma mengisi data diri dan mengupload KTP kita. Polis juga cepet
jadinya karena dibuat dalam bentuk elektrronik yang nggak perlu dikirim ke
rumah.
Uniknya lagi, kalau kita lagi butuh derek mobil. Mungkin
mobil kita tiba-tiba mogok dan butuh derek mobil segera nah bisa langsung chat
ke Vania. Lokasi tempat mobil kita mogok bisa diberikan ke Vania dengan cara
share location. Lalu kondisi mobil yang mogok oleh Vania akan disambungkan ke
petugas derek dan sang petugas derek langsung meluncur ke lokasi mobil kita
yang mogok. Cara kerjanya mirip sistem ojek online.. asyik kan.
Nah yang mau nyoba layanan Vania, Aswata lagi bagi-bagi
kado akhir tahun nih. Vania akan membagikan polis asuransi kecelakaan diri
secara gratis dan berlaku untuk jaminan meninggal dunia akibat kecelakaan atau
cacat tetap akibat kecelakaan. Total manfaatnya adalah 10 juta rupiah…
wwoooowww besar banget ya. Periode asuransi ini berlangsung sejak tanggal 13
Desember 2017 sampai tanggal 6 Januari 2018.
Caranya daftar aja ke produk asuransi kecelakaan trus
masukin kode voucher HOLIDAYAMAN pada bagian PA. Hayuk buruan ikutan. Untuk
info lebih lanjut mengenai Aswata bisa kunjungi website www.aswata.co.id, facebook Asuransi Wahana
Tata, twitter @aswata dan instagram aswata_id. Kalau mau telponan juga bisa ke
customer care Aswata di 1500 298.
Beda ya mbak, ini lebih simple pake chat ajah
BalasHapusUdah nyoba fitur2nya. Sangat friendly. Cocok buat pemula juga :)
BalasHapus